赤峰市铁西街打造“365”便民服务圈

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宁城县铁西街道在现有便民服务网络的基础上，积极整合社区各类服务资源，努力建设一个高效便捷的365便民服务圈试点社区。按照“有人找我、有人需要我、有人帮助我”的服务理念，立足社区、面向居民，365天每天服务，实现管理服务全覆盖、高效率。

随着城市面积的扩大，社区居民的数量不断增加，居民的需求也越来越多样化和复杂化，尤其是对于一些特殊群体，如老年人和贫困者。为他们提供准确的家庭服务已经成为社区党组织面临的一个重要问题。对此，铁西街道党工委积极探索服务社区居民的新途径、新方式，不断满足居民的多样化需求。

建立365呼叫中心服务圈。实施呼叫中心+服务网络+志愿服务+电话回访。社区建立呼叫中心系统服务平台，联系社区周边商业网点，选择信誉高、质量好、诚信强的企业与其签订协议，发放社区服务网点识别卡。发展和壮大以党员为骨干的维权、医疗、护理、帮扶志愿者队伍。居民拨打热线，社区将在第一时间联系商业服务网点或志愿者，为居民提供现场服务，包括医疗保健、家政服务、日常生活、普通教育、餐饮服务、汽车维修等。

建立365阳光政府服务圈。依托社区综合服务大厅、网上便捷互动平台、社区服务网格，实现勤政廉政阳光服务模式，流程标准公布，结果限时处理。组织社区工作人员和电网值班人员高效便捷地为居民提供证件办理、扶贫救灾等政府服务，实现首次办理。

建立365文化体育活动服务圈。实行1+2，即党组织+体育协会+活动队的红色力量主导服务模式。社区党委和党员带头领导各种文化体育社团和活动队，为居民开展各种形式健康向上的文化体育活动提供技术和物质支持。

建立365医疗服务圈。实施低补偿、无补偿+跟踪指导的绿色、健康、温馨的服务模式。社区建立了以党员为骨干的心理咨询和医疗服务队伍，为居民提供集预防、医疗、保健、康复和健康教育于一体的全面、优质的社区卫生服务。(驻地记者通讯员宋

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