协和医院何以成为放心医院

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本报记者周

北京协和医院已有近百年的历史，是集医疗、教学、科研为一体的大型三级甲等综合医院，是国家卫生计生委指定的全国疑难重症诊疗指导中心，是高倩首批承担医疗保健和外宾医疗保健任务的医院之一。它以学科齐全、技术力量雄厚、专业突出、多学科综合优势强而闻名国内外。在复旦大学医院管理研究所公布的“中国最佳医院排行榜”中，该院连续六年名列第一。

协和医院成立之初的目标是“建设亚洲最好的医疗中心”。联合医院也赢得了许多同行羡慕的荣誉，如“最受欢迎的三大医院”。这些荣誉来之不易。他们是怎么来的？说起来，这与重视文化建设，特别是党建工作是分不开的。

协和医院高度重视党建工作。例如，国家卫生计生委党组书记、主任李斌一行最近视察了北京协和医院，充分肯定了北京协和医院党建工作取得的显著成绩和实践经验。她指出，协和医院为全国公立医院党建工作树立了榜样。李斌要求认真总结协和医院党建工作的经验和做法，深化医疗卫生体制改革，建立现代医院管理制度，并在全系统进行宣传。

张健作为中国卫生和计划生育促进协会的秘书长，几乎知道中国所有的大医院。"哪个医院不评估收入指标？"张謇说:“前三家医院都不错。谁能比谁更坏？如果你听年终报告，除了单位名称，你听不出有什么不同。然而，在一些重要的细节中，可以看到重要的区别。”

近日，张建和国家卫生计生委部分部门的同志和李斌主任一起到协和医院调研，对协和医院有了更深的了解。

“不说别的，就说，协和医院从来没有检查过业务部门的经济收入指标，哪家医院能做到这一点？多年前，当各级医院把收入指标作为业务部门的重要考核指标，把扣除成本后的部分作为对医生的奖励时，协和医院并没有这样做，而是确立了“病人需要什么，绩效就要考核”的原则，把绩效考核指标与病人的需求和满意度挂钩，坚持“一切以病人为中心”的办院宗旨，落实了公立医院对公益性的本质要求，这不禁让我们钦佩和敬佩。”张坚说道。

北京协和医院党委书记姜语馨表示，协和医院高度重视党员的先锋模范作用，坚持把职工价值观的引导、素质和能力的培养、作风的熏陶放在首位，把德育作为思想政治工作的中心环节，贯穿于医院工作的全过程、全过程。

“医生最大的幸福就是成为全心全意为病人服务的党员。这就是医生的价值所在。”协和医院的龚亚红医生代表了全国937万医务人员的心声。“选择医学意味着选择终身学习，选择奉献，用真诚的服务赢得社会的赞誉，用真情回报患者。”

伟大的爱造就伟大的医生，协和医院通过举办学习白求恩精神座谈会和阅读《心理科学》报告，引导全院职工把高尚的医德和高超的医术作为行医的标准和准则。学者协会读书俱乐部、著名论坛的人文讲座、医学新青年系列活动提醒医务人员“病人的第一药方是关怀”，使医疗服务充满人文情怀。

每年的7月1日，谢赫人的微信朋友圈都会被当天的活动所屏蔽。北京卫视的一位副主任曾在微信上写道:“无论每年的今天有多忙，我都期待着被康科德邀请参加医院的7月1日会议。看看那些面对威胁生命的情况时沉着冷静的专家们，用他们多才多艺和充满激情的一面来表达他们对祖国、对协和、对医学和对病人的深深的爱，泪水夺眶而出。成为康科德的一员真好。”

协和医院几十年来一直在帮助少数民族和边远地区的医疗卫生事业，从巡回医疗队到援藏、援疆、援蒙，留下了“永不离开的协和医疗队”。率先开展中央对西藏的“群体式”援助，开展“造血式”援助。在抗洪救灾、抗击非典、埃博拉防控、援助非洲“光明之旅”和“9·3”阅兵等重大医疗保障任务中，国家医疗队的使命和责任得到充分展现。在中央电视台组织的大型公益活动“寻找最美的医生”中，他被授予“最美的医生团队”称号。

经过近百年的历史积累，协和医院形成了“严谨、精致、勤奋、奉献”的协和精神和包容的文化风格，提出了“以亲属之道相待，提高患者满意度；将同事视为家庭成员，并改善“以员工福祉为导向经营医院”的理念。谢赫人以执着的意志、高尚的医德、高超的医术和严谨的学风书写了辉煌的历史。