发力支付创新：旅游市场的光大“芯”门道

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随着居民消费的升级、主要消费者的复兴、消费观念的开放和优惠政策的出台，中国消费金融市场正在经历爆炸式增长。

根据光大银行的数据，2016年上半年，光大信用卡共发卡3177万张，透支余额1927亿元，营业收入96亿元。交易金额实现重大突破，达到5979亿元，同比增长28.97%，位居中国股份制银行前列。

根据艾瑞咨询发布的报告，2015年中国互联网消费金融市场的交易规模超过1000亿元，增长率超过200%。据预测，在未来几年里，这一数字将保持高速增长，到2019年将达到3.3万亿元。

如何在竞争激烈的消费金融市场中领先？光大银行的实践表明，一张小卡有很多“门道”。光大银行的“门道”之一是瞄准旅游市场。

扩大基于支付的消费金融

目前，回归服务实体经济逐渐成为中国金融改革的核心任务。与此同时，大众对包容性金融服务的好处有更高的期望。近年来，旅游业作为实体经济的重要组成部分，取得了令人瞩目的成就。

根据《2016年上半年旅游统计报告》，2016年上半年，国内游客人数为22.36亿；1.27亿出入境游客；上半年，旅游总收入为2.25万亿元。

信用卡基于支付和融资服务的融合，具有网上和网下渠道多样化的优势。相关业务有效促进实体经济发展，满足消费升级需求，成为金融机构服务实体经济、拓展消费金融、稳定经济增长的有效手段。

“为了提高金融服务的经济质量和效率，支持普惠金融发展，光大信用卡注重创新，推进‘旅游+金融’跨境服务，开发满足旅游消费需求的金融产品，提升信用卡的旅游相关服务和消费信贷功能。”光大银行信用卡中心的一位相关人士表示。在这一理念下，本行全方位开发旅游市场。

在服务方面，光大信用卡整合国内外商户和服务资源，提供便捷的签证申请、优惠的机票预订、舒适的贵宾等候、实惠的商场购物等多种旅游服务。它的产品涵盖了旅游过程的所有方面。“光大电子签证”服务方便消费者进行网上交易；“云端支付”业务创造了快速开通、支付便捷、交易安全的全方位消费体验；然而，最近国外消费中的返现活动“不同于‘回归’和‘享受’，给顾客的旅游消费带来了实实在在的金钱和银两方面的好处。”

快速迭代创新和安全性

2016年，在“互联网+”的大环境下，光大信用卡再次顺应潮流，创新产品，与综合网上零售企业JD.com合作，打造了以“你好，世界来了”为主题的全流通光大白条联名卡，以拓展海外旅游市场。持卡人将免除信用卡消费的外汇费用。目前，根据客户海外交易的不同需求，光大银行的信用卡已经包括维萨全币种卡、银联+jcb双币种卡、银联+万事达卡双币种卡等。奥运会期间，维萨里约奥运信用卡特别推出，采用国际认可的emv芯片标准，使用“核心”来确保卡的安全性。

在服务和产品创新的同时，平台化、定制化和移动化等消费趋势的变化越来越受到关注。随着中国旅游消费市场的快速发展，简单的支付结算功能已经不能满足消费者的需求。光大信用卡凭借对金融消费服务的敏锐洞察力和深入研究，通过应用“阳光生活”的快速迭代，提升了手持体验，为持卡人的旅游消费场景提供全面支持。其中，“光大电子退税”解决了持卡人在国外消费退税的各种麻烦；“移动计费”搭建了一个多功能的移动客户服务平台。

目前，信用卡消费场景越来越完善，普惠金融正在逐步发展。因此，在业务操作方面，安全和效率并重是必要的。有鉴于此，光大信用卡不仅建立了“双主动”数据中心来确保交易安全，还利用大数据技术来提高客户行为分析的准确性，从而确保信用卡审批和营销效率。

“为了服务实体经济和适应新的经济常态，信用卡在推动扩大内需和提升消费的国家战略方面发挥着重要作用。未来，光大信用卡将继续采取多项措施整合资源，探索开发符合旅游消费需求的金融产品，提升旅游产品和服务水平，为中国实体经济的可持续发展提供动力。”光大银行信用卡中心总经理戴兵说。