“三位一体”物业管理模式推进“和谐玉龙”街道建设

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赤峰市松山区玉龙街在积极走访、调查和讨论的基础上，探索创新了管理+服务+激励的新型物业综合管理模式，收到了良好的社会效果。

加强监督，用足管理力量。自《松山区物业服务企业考核管理办法》实施以来，街道首次召开动员大会，组织所有物业服务企业集中学习文件精神。街道坚持每月对辖区内的物业服务项目进行严格检查。几年来，共对物业服务企业进行了56次抽查，对抽查中存在问题的3家物业服务企业及时发出整改通知，责令限期整改，确保了所有物业服务企业的日常规范化管理。同时，每月、每季度、每年在各社区的公告牌上公布各物业服务企业在机构设置、档案管理、制度建设、法制运行、科学管理、社会声誉等六个方面的考核结果和日常抽查及评分，以方便居民监督，做到公开、公平、透明，并在街道社区网站上开设专栏，始终向游客开放，受到居民的广泛好评。

采取多种措施，做好服务工作。通过街道的积极配合，物业服务企业获得了市政府20万元的环保地砖，并对社区损坏的路面进行了重新硬化；街道自筹6万元，购买树苗和草坪，对重点社区的不良绿地进行补植；我们从上级福利彩票公益金中得到了30万元，为物业服务企业购买了187条健身路径，并更换了社区内所有损坏和老化的设备。锦绣花园住宅小区屋面渗漏是物业公司想解决却无法解决的难题。在街道的积极沟通和协调下，市住房和建设委员会批准了140万元的锦绣花园小区屋顶维修大修基金，维修面积39400平方米的小区47栋住宅楼176户屋顶。

确保长期效果，在鼓励下培养典型。街道党工委积极引导物业公司成立工会和妇联，实现了物业企业群众组织的全覆盖，极大地促进了企业的健康发展。为了不断提高各物业服务公司的规范化建设和服务居民的能力，街道连续三年组织各物业服务公司参加现场观摩和推介会，搭建物业服务公司之间的沟通平台。在学习对方先进的工作经验和做法的同时，他们也发现了自己的差距和不足，为今后的工作指明了方向。此外，街道投入12万余元，对评选出的15个示范单位和51名优秀项目经理、保洁人员、保安员、维修人员进行表彰和奖励，起到了鼓励先进、鞭策落后的作用，形成了各物业企业相互追赶、争创品牌的浓厚氛围。

玉龙街管理+服务+激励综合物业管理新模式的实施，加强了居委会、业主委员会和物业服务企业在住宅物业服务中的管理，建立了加强沟通的平台，找到了各方的共同利益。连续三年没有因物业服务问题引发的上访事件，为建设宜居宜业、文明祥和的和谐玉龙奠定了坚实基础，推动了和谐社区建设进程。(记者冯启亮)

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