“互联网留言板：落实就会获点赞”

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网络已经成为大众反映问题的重要渠道和平台，成为领导干部了解社会舆论的重要渠道。 那么，网络布告栏如何更有效地工作呢？

功能全网民的消息更方便

调查中的记者发现，大部分政府的门户网站上都设置了布告栏，但实际发挥其功能并不容易。 最近，西北某省的王先生打算在当地政府的网络论坛上反映情况，得知“需要实名登记，过程多而复杂”。 留言后几天，小王想看政府部门的回答，但一点击，竟然变成了乱码，“画面好像感染了病毒，什么也看不见，多次同样尝试。 ”。 打开云南某市某区人力资源和社会保障局网站的留言板，记者试图用这个板块留言，但普通网民无法登录网站，无法匿名发送消息，这个板块至今没有消息。

信息网站，特别是中央信息网站的网络布告栏，比地方政府网站的网络布告栏发挥得不好。 以人民网为例，现在全国已经有19个省区市建立了以“红头文件”的形式回复处理人民网“地方指导留言板”消息的固定工作机制，网民消息比较方便，得到回答比较好

回信使手续制度化

群众报告的问题，领导干部能看到吗？ 能得到及时的应对吗？

在西南某市的政府网站上，点击“交流”栏，“书记市长职位”栏保持着复印件的更新，最新的是今年11月的。 然后，记者看到这一栏全年没有任何复印件，直到去年8月4日才重新开始更新。 重新启动更新后，定期批量更新副本，而不是保持一定的更新频率。 市民漆说:“是地方政府在网站上的留言效率太慢，还是在中央情报网站上留言的回答更快。”

漆先生说的不真实。 年6月15日，陕西宝鸡的一位客户通过人民日报的客户，得到了宝鸡市综合执法局的回答。 到目前为止，该客户在客户投诉的附近工地处理夜间工程问题，执行局要求纠正工地，并将电话留在该客户那里，问题再次承诺“直接联系，马上处理”。 中央情报局的网络布告栏基本上建立了制度化的处理流程，以专业的力量留下了分解、处理、总督、反馈网民的消息。

再次访问促使执行得到评价

中央情报局的网络布告栏，处理质量普遍较高。 例如，去年9个月前，人民网的“地方领导人布告栏”栏刊登了12万条网民的消息。 其中近9万条消息已经得到了当地领导和相关部门的回答，今年以来，“地方领导论坛”收到了千条赞扬的消息。 这是由于中央情报机关的督促和地方政府的重视。

例如，贵州省确定要求人民网“地方指导留言板”接受读者留言的部门和机构实行评分管理，陕西省网民留言处理业务纳入全省政府系统审计工作的审查范围，许多省市采取了同样的措施

比如安徽省亳州市实施“方向盘”责任制，形成了“向网民留言事项的回答，都要由相关机构和地区党政第一负责人负责审查、关闭”的机制，“谁签名，一级负责。 必须确定咨询类信息“一周内签订”、需求类信息“十五个工作日签订”的机制，以应对各种信息。 不仅如此，还进行了检查访问，今年年初亳州与县区长查房主任组织了留言办理人员，通过电话联系、现场调查等方法，对年人民网网民涉仡佬语1513条中的667条进行了检查访问。