苏宁画风今年有变 一手抓智慧物流一手玩穿越

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双重11战争已经正式揭开面纱，电子商务行业早已烟雾弥漫。细心的人很容易发现，与往年不同的是，今年的双十一并没有英雄之间的混战，而是阿里-苏宁和京东-1号店之间的决斗。

当然，苏宁的绘画风格今年也发生了很大的变化。除了宣布杨扬成为新的代言人，她还出演了《穿越双十一》，采取了线上和线下两种方式，上演了一场“城市、利益、游戏”的穿越派对。此外，苏宁在双十一前夕也做了一个大动作，加入黑色技术的苏宁云仓南京雨花物流基地也首次亮相。

双十一前夕，国家商报记者也有幸见证了苏宁打造的智能物流基地苏宁云仓的真正黑技术。

首次揭开后勤基地的神秘面纱

2014年2月，苏宁正式成立物流公司，计划投资200亿元进行物流建设，其中位于南京裕华二期物流基地的苏宁云仓是核心布局之一。苏宁云仓占地20多万平方米，分为五个仓库，分为五个区域:小商品、中商品、异形商品、贵重商品和温控商品。它每天可以储存2000万件商品，处理181万件包裹。

苏宁云仓作为苏宁的全国中心仓库，主要负责华东地区零售客户及区域配送中心和门店快递点的货物配送服务，并可将货物转运至国内其他中心仓库。苏宁云仓实现了从入库、补货、分拣、配送到发货全过程的智能化。

记者了解到，苏宁云仓库集自动化、数据化和规模化于一体。也就是说，它有一个超级大脑中央指挥系统和一个强大的后台协同系统，使所有环节的自动化系统可以整体运行。

在记者对苏宁云仓库的探索中，发现托盘堆码系统和箱子堆码系统被放入苏宁云仓库的高密度自动化仓库中。例如，在1号补给区，堆放区高达24米，分为12个整齐的堆放区，每小时可循环存取1400个集装箱。

此外，苏宁的货物是“交付给人”，而不是传统仓储中的“人们寻找货物”。苏宁云仓的货到人提货系统的操作模式比较直观:类似旋转寿司店餐桌的旋转货架负责储存、提货和发货，这个过程全部自动化；当货物到达时，提货工作站将由人员操作，只要工作站发出的灯光提醒您提货。

“在这种模式下，云仓库的提货速度可以达到1200件/小时。这一速度将是传统人寻找商品的10倍以上。”苏宁物流副总裁姚凯介绍说，在投入大量新技术系统并提高各个环节的效率后，在订单交付中，除了最终从物料箱中提货外，整个过程不需要人工操作。从提货和配送任务到装货和装运，云仓库将时间缩短到平均40分钟，最快的交货时间在30分钟内，这明显快于一般仓库的处理速度。

姚凯还计算了一个人工成本账户，按每天30万件计算。过去，一条分拣线需要两班倒，每班200多人。现在，使用scs旋转仓库只需要两班倒，每班28人。在这里，只有一两个管理人员可以控制大小商品的自动储存和补充。与过去相比，整个仓库可以减少1000多人。

这背后的功劳是大数据技术的应用。苏宁自主开发的物流系统乐高平台、仓库控制系统指南针、物流监控系统田燕平台，以及射频支持和gps定位技术，准确分析、控制和监控仓库货物的每一个步骤和环节，货物将自主完成从订单到包装的所有转换。仓库里的人不是低价值的操作者，而是发挥智慧奖金的作用，使仓库在稳定运行的同时具有灵活的自控能力。

苏宁技术团队相关人员告诉记者，实验室技术长期处于概念阶段，应用技术的稳定性、高效性和灵活性已经得到验证，可以快速投入生产、定制和复制。它可以为社会伙伴和消费者提供更好的服务。

让人觉得苏宁的云仓库未来会有发展势头的是，与南京的云仓库相似，苏宁将提升其在北京、南京、广州、成都、沈阳、武汉、Xi、深圳、杭州、重庆、天津等11个中心城市的全过程自动化运营能力，并从南到北、从东到西构建一个全国性的智能云仓库系统，逐步增强苏宁的整体物流能力。

电子商务行业人士评论说，在电子商务时代，物流能力是电子商务企业的核心竞争力之一，提高苏宁的物流能力是一剂强有力的良药。更值得注意的是，零售电子商务企业理性回归，线下的概念今年被业界反复提及。零售企业不仅重视线上，也开始更多地谈论线下。对于苏宁来说，如何再次释放其零售业绩，从而在电子商务市场上超越它，将成为人们期待的焦点。

新游戏:穿越空房间、产业和价格

苏宁乐购“笑的诱惑”今年将在双十一成为热门ip。

10月，在苏宁举行的“穿越双十一:城市、利益、游戏”新闻发布会上，身着古装的侯恩龙(苏宁首席运营官)刚刚登台，掀起了一个小小的高潮。每个人都对侯恩龙的服装充满了好奇。双人11玩“穿越”，而“老大哥”带头玩，很酷，也很有趣，而且对网络很友好。

记者注意到，苏宁乐购今年精心设计的穿越游戏是为了向商业文明致敬，深入实践“新零售”，线上线下融合创造体验式消费，将趣味性、性价比和优质服务融为一体，让价格穿越回到过去。

这家商店上演了一出古装剧

11月4日，苏宁线下的门店提前开始双11促销。记者走访了苏宁乐购位于上海市场的长宁路店和浦东一号店，发现在11月4日，也就是该店关门的当天，上演了一场从店面布局到营业员着装，从产品到服务内容都与历史氛围和地名相匹配的过场戏。

这种穿越突然在上海市场升温，消费者大喊:好玩，过瘾！记者注意到，在上海市场的这场穿越剧中，不仅呼应了整体品牌ip“花千城”，而且在排水爆款的价格包装中采用了“穿越价”的形式。

“今年，在双十一和苏宁，生产、采购、促销、仓储、配送和服务的各个环节都按照最高标准进行了准备。在供应方面，苏宁很早就与各大品牌厂商达成了一系列战略合作，整体库存已达30亿元。”上海苏宁采购总监彭告诉记者。

在彭看来，消费(爱情基础、净值、信息)的转型升级迫使零售业寻求创新和品质提升，线上线下全渠道整合发展成为必然趋势。在今年的双十一期间，苏宁还将围绕“争创商品、争创效益、争创服务、争创经验、争创附加值”五大模式进行年审准备。

发挥双线整合“新零售”

在消费升级的大趋势下，如何满足用户需求，提升消费体验已经成为所有企业面临的问题。根据商务部研究院的研究数据，2016年选择“实体店+网上购物”的比例为31%，呈逐年上升趋势。

今年双十一期间，各种线上和线下频道的游戏都离不开o2o。从我们身边的红包到寻宝，到苏宁生活港和网络红生活，苏宁在强大的实体店布局上不断注入互联网基因。将突破时间限制的网上购物和空的特点与实体零售“有形有形”的线下体验特点相结合，整合发展

上海苏宁总经理范志军表示，苏宁已经实行这种热门的“新零售”模式好几年了。他认为，“‘新零售’或‘无限零售’也是线上线下一体化发展的核心。”事实上，这也是苏宁一直坚持和探索的模式。”

在他看来，在线和离线只是场景之间的区别，最终目的是为用户的需求提供准确的服务。“在线和离线只不过是一个场景，即用户出现的场景，无论他们是在线还是离线出现。对于公司来说，如果你想整合它，你可以提供一个相对完整的线上和线下整合服务。”

与其他电子商务平台相比，能够提供体验服务的线下商店是苏宁最大的优势。一方面，苏宁商场为成套购买的消费者提供vip导购服务；另一方面，苏宁门店指的是各种体验活动和其他线下服务，从而为消费者提供更加丰富的服务。