钉钉为何想做“全职保姆”

本篇文章1235字，读完约3分钟

我们的记者窦莹莹

半个月前，3.0版不停地推出，宣称“从温度开始工作”，宣布可以进行商务旅行、订餐、打车、体检、采购、法律事务等服务，开辟了企业工作中的吃、住、行场景，成为用户的“全职保姆”。

半个月前，美甲推出的3.0版专注于“企业客户关系管理”，并完成了一系列更新。主要更新功能包括:智能办公电话，为企业用户提供智能通话服务，包括多人通话、视频会议等。；对于外部联系人，添加“外部地址簿”条目以导入外部客户关系；服务窗口，为企业提供上下游协同服务渠道。

“打钉相当于千千成千上万企业用户的全职‘保姆’。我们希望给企业主留下深刻印象，并通过真正的温度工作方法解决企业管理问题。”钉子创始人陈航(无动)说。

当然，各种“保姆”服务主要是由阿里的其他业务线支持的。例如，商务旅行服务的提供者是阿里旅行社。用户完成旅游审批申请后，可以直接通过阿里旅游，进入机票和酒店预订，公司直接支付。其目的是为员工解决支付出差费用、粘贴发票、进行各种部门流程的麻烦，并将出差申请、审批、预订等流程与考勤直接串联起来

订购服务的提供者很饿。提供膳食补充的员工可以在加班时直接打钉订餐，与商务旅行服务功能相同，餐费由企业直接支付，省去了员工报销的繁琐过程。员工也可以共享“餐牌”，一起点菜。如果你饿了，你还将提供更多的优惠政策，如独家折扣和充值现金回来。

出租车服务提供商涵盖所有国内出租车服务提供商，如易道、滴滴和神州。此外，美甲还与阿里健康、51社会保障和无诉讼达成战略合作，用户可以直接享受体检、社会保障和法律服务。

员工工作场景的实现，如吃饭、生活、旅游等，也为阿里商务旅行、饥饿等企业级应用提供了更大的流程界面。一旦这些服务被更多的企业接受，这也意味着它们将为企业级应用带来全新的商业模式。

目前，阿里的意图是把所有的商业活动放在自己的平台上。

这种模式与微信推出的小程序完全一样。因此，企业服务看起来更像是与微信的另一场肉搏战。不过，陈航强调:“你肯定不会把自己定义为社交软件。我们仍然致力于帮助中小企业享受零成本的沟通和协调服务。我们不会追求与谁竞争。”在他的定位中，它绝对不是社交软件，而是一个“企业服务平台”。“每个人都说阿里巴巴不能很好地社交。事实上，社会化只是一个定义问题。什么是社会化？在工作层面，沟通和协作是社会性的。”

一些评论者认为，过多的功能可能会对阿里美甲产品的体验产生一定的影响。然而，易观国际大数据研究分析师林世荣表示，这些服务的嵌入式功能为企业提供了更多选择空客房的自由，不会产生负面影响。，他补充道:“由开放平台构建的企业服务生态系统并不复杂，这是saas厂商生态化发展的总趋势”

长期以来，阿里解决社会问题的最大挑战是他没有解决用户门户，而是用阿里的指甲从企业方向获得了一定的市场。腾讯甚至推出了“企业微信”来挑战。林世荣认为，阿里打钉起步较早，其功能正在不断完善，其领先优势可能会进一步扩大。然而，目前企业级市场不存在垄断，市场仍需不断发展。