中消协再问苹果异常关机问题：多型号出现异常关机问题待解决

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11月30日，中国消费者协会网站今天宣布，11月28日，中国消费者协会收到苹果关于手机异常关机的回复，苹果表示将为2015年9月至10月生产的iphone 6s手机提供免费电池更换服务。中国消费者协会收集了消费者的反馈，并于11月29日再次向苹果公司发送了一封询问信，希望苹果公司能为更多型号的非正常关机提供解决方案。

公告全文:

11月28日，中国消费者协会收到苹果关于手机异常关机的回复。苹果表示，在收到中国消费者协会11月15日发出的询证函后，该公司于11月20日在苹果中国官方网站上发布了iphone 6s意外关机问题计划，为2015年9月至10月期间出现异常关机问题的iphone 6s手机提供免费电池更换服务。

苹果发布“iphone 6s意外关机问题计划”后，许多消费者继续向中国消费者协会报告情况。经过总结，发现iphone 6、iphone 6 plus、iphone 6s plus和iphone 6s机型也存在手机异常关机的情况，生产日期在2015年9月至10月之间。以上型号也是中国消费者协会15日询证函中涉及的非正常关机型号。同时，消费者也对iphone 6s意外关机问题计划的实施提出了意见和建议。

鉴于上述情况，中国消费者协会于11月29日再次致函苹果，希望苹果尽快对生产日期为2015年9月至10月的iphone 6、iphone 6 plus、iphone 6s plus和iphone 6s机型的异常关机问题进行总结和分析，找出原因并提供解决方案。

及时有效地解释现有iphone 6s意外关机计划中的疑点条款，方便消费者咨询和预约。同时，苹果应该做好零部件的库存工作，提高更换电池的效率，保证消费者正常的交流需求。

中国消费者协会表示，将密切关注和推动苹果手机非正常关机问题的解决，维护消费者的合法权益。