在群众需要服务的地方跟进

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近年来，巴林右旗以创建服务型基层党组织为出发点，与群众面对面接触，零距离沟通，全心全意为群众服务，努力工作，坚持按需跟踪服务，扎实推进联系群众、服务群众工作。

在完善服务网络的基础上，延伸服务链。鉴于农村牧区人口稀少，农牧民分散居住，群众办事不便，巴林右旗在设立旗政务服务中心、苏木镇便民服务大厅和嘎查村便民服务站的基础上，在独孤龙集团设立了584个舆情信息采集点。全旗九个苏木镇均开通了火车便民服务，规划了36条便民服务线路，部署了13条火车便民服务，定期巡回服务，最大限度地将服务触角延伸到每个角落，构建了以旗政府服务中心为龙头、苏木镇便民服务大厅为主体的无缝全覆盖便民服务网络体系。 嘎查村便民服务站为基点，独居龙集团信息采集点为延伸，便民服务通过列车为补充，从而形成一个融合人们需求的受理点

以群众需求为导向，增强服务的时效性。选拔高素质、责任心强的党员担任公共信息官员，做好信息收集和群众服务需求报告工作。嘎查村对当天报道的群众要求进行了梳理和登记。如果嘎查村能及时处理，如果需要上级处理，将及时上报。苏木镇直接驱车前往嘎查村、独居龙集团、工业社区、田野和农民之家，为人民群众进行农牧业实用技术指导、建房审批、申请低保、大病救助和计划生育。干部零距离为群众服务，变群众机关为基层找干部为群众服务，实现人民口交和跑腿，解决为群众服务的最后一公里问题，让群众真正感受到火车的便捷服务。到目前为止，在苏木镇有586次火车便民游，为群众处理2016件事，为2279人服务。列车便民服务已成为联系群众和干部群众的桥梁，功能丰富、效率高、社会认可度和满意度高。

以群众满意度为晴雨表，不断提高服务质量和效率。每个苏木镇将服务项目、办理程序、承办部门、完成时限和便利服务热线编入《便利服务指南》，发给每个农牧民，让他们知道向谁求助和如何做什么。Sumu Town建立了一个方便的服务分类账，一个一个地解决群众的需求，一个一个地销售，这样就有了每一件物品的记录、每一堆物品的结果和每一件物品的回声。根据员工的服务态度、质量和效率，群众对员工做出满意、基本满意或不满意的评价。苏木镇每月总结和分析群众的评价，及时改进工作。同时，年底将组织群众代表、党员代表、人大代表和CPPCC委员对便民列车运行的满意度进行评估，评估结果将作为干部年度绩效考核、奖惩的重要依据。(记者宋雨光)