赤峰:棚膜伤害消费者

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消费者购买的塑料大棚膜损坏严重，给消费者造成经济损失。消费者咨询商家，但是商家很慢接受他们的账户。消费者别无选择，只能投诉并得到满意的结果:欠款是免费的；此外，商家给予相应的物质补偿。

近日，记者从赤峰市消费者协会了解到，今年1月，宁城县三座店乡的刘先生向商家赊购了11000元棚膜。消费者扣上棚膜后，他们发现他们买的棚膜有一个不会滴下的硬伤。由于这种严重的伤害，温室中的阳光不足，植物生长缓慢，从而给消费者造成一定的经济损失。出于这个原因，消费者一再去企业要求经济补偿。然而，商家一直否认棚膜的质量问题。消费者向消费者协会投诉。消费者协会介入调查后，经与相关技术部门沟通确认，刘先生使用的棚膜确实存在质量问题，没有滴水，对此商家应负全部责任。鉴于消费者遭受的巨大损失，消费者协会的工作人员进行了耐心的调解。最终，双方达成协议:商家免除消费者所欠的11000元流拍费；同时，商家为消费者更换了两个大棚所需的合格薄膜。

【消费者协会维权观】赤峰市消费者协会负责人认为，作为商家，应该为消费者提供质量合格的合格产品，达到消费者使用的目的。如果商品出现质量问题，我们应主动找出原因，及时更换或退货，并对给消费者造成的损失承担相应的责任。对于消费者来说，应该从类似的消费经历中吸取教训，与商家签订相关的产品质量保证协议，避免出现纠纷后无证据空的尴尬局面，从而有效维护其合法权益。特别是对于一些小作坊可能生产的产品，我们应该增强产品质量的自我保护意识。

(张实习生余玉文)

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