“存单”变成“保险单”成为维权的热点。赤峰消费者协会谈保险公司“敲响警

本篇文章744字，读完约2分钟

我最初在银行存款，但我带回了一份保单。针对消费者在银行存款时申报投保的现象，市消费者协会发现一些银行网点派驻了保险公司业务人员。对此，5月15日，市消费者协会采访了全市30多家保险公司的领导，进行了面对面的交流，希望大家加强行业自律，尊重消费者的选择权和知情权，诚信经营。

首先，市消费者协会报告了对银行网点存在保险公司业务人员的调查。从3月15日开始，消费者协会根据举报人提供的线索，用了近一个月的时间暗访了市区几家国有商业银行的20多个营业网点，并结合消费经验与保险公司派驻人员进行了交谈。通过调查，发现银行网点派驻有保险公司业务人员。这些工作人员在银行大厅穿着与银行工作人员相同的服装，这使得消费者无法识别自己的身份，导致保险产品和储蓄产品销售混乱；此外，当保险公司的业务人员向客户介绍保险类型时，他们会避开重要的保险类型，只选择介绍保险的有利方面，同时规避风险。在这方面，消费者协会编写了一份特别报告，并提交给相关部门。

研讨会还邀请了消费者代表、律师和媒体代表发表意见。与会者赞扬消费者协会针对最近消费者权利保护的热点、焦点和难点问题采取的接地方法。其中，律师从法律角度对银行保险业务人员的行为进行了评论，认为其侵犯了消费者的知情权和公平交易权。消费者代表希望今后组织更多类似的采访活动，邀请更多与普通人日常消费密切相关的行业进行采访交流，从而更有效地维护消费者的合法权益。随后，几家保险公司的负责人也表达了他们的态度。据分析，随着保险业竞争的加剧，出现了一些不正当竞争手段，在银行销售保险就是其中之一。对此，保险公司表示，如果出现这种现象，将尽快撤出派驻银行网点的业务人员，同时加强行业自律和行业培训，严格约束基层业务人员，积极配合监管部门维护消费者合法权益。(记者刘波)