快递“丢失”的消费者索赔很困难。内部人士:保险价格有利于索赔

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未投保的快递很难索赔

淘宝上的购物信息清楚的显示快递已经签收了，但是我真的没有收到。快递莫名其妙地丢失了。你该怎么办？谈到在淘宝上购买的口罩不见了，赤峰市民张(音)充满了怨恨。

十几天前，张女士在网上买了一个面膜。她急切地询问了很多次，最后一次询问显示快递员已经签收了。张女士找到了快递公司，快递公司说货物已经交给门卫了。张女士又去找门卫，但门卫人员说他们没有收到。面对莫名其妙丢失的物品，张女士什么也说不出来，她认为与快递公司谈判太麻烦了，她只能承受无声的损失。我的朋友提醒我，如果我在快递单上填写保险价格，我可以得到赔偿，但我甚至没有看到清单。此外，在一般的网上购物中，卖家不会填写投保信息。张女士说。

吴先生与张女士有类似的经历。上个月，吴先生通过物流公司将价值500多元的风干牛肉和其他食品快递到林西。谁想让物流公司通知吴先生他的货物丢失了？听到这个消息，吴先生非常恼火，于是向物流公司要求赔偿。虽然物流公司承认自己的错误，但他们蛮横的态度再次伤害了吴先生。物流公司说，如果他们支付赔偿，他们只能支付超过100元，那么他们怎么做呢？吴先生的心理一直很尴尬，因为补偿问题讨论得不恰当。

明示参保赤峰市民有不同意见

面对吴先生的提问，记者询问他在发货时是否投保了价格。保险价格？我们从不填写快递项目的保险价格。吴先生作了这样的回答。

记者在网上发现，保险价格是一种收取额外费用的邮政服务，用于传递更有价值的物品、证券和包裹。如有损失，邮电部门负责按保额赔偿。然而，记者发现，许多市民在网上表达商品或购物时对保险价格有不同的看法。

傅先生是赤峰人，他经常把货物送到其他地方，但他并不是每次都填写保险价格。因为他知道如果填写了保险价格，他将按照保险金额支付。他认为即使货物投保，如果货物丢失或损坏，消费者也很难要求赔偿。快递很少会丢失东西，所以不用保险也可以保持价格。傅先生是这样认为的。

孔女士说，快递的保价是交付更多有价物品、有价证券、包裹等。一般来说，快递或网上购物的价格并不高，所以没有必要为价格投保。在记者采访的七位赤峰市民中，只有两位市民表示，在送货时，应该尽力保证价格。一旦货物丢失，保证价格也可以减少一些损失。一个市民说。

在快递单上，记者看到这样的提示:贵重物品和价值超过1000元的快递，每张票都要尽可能投保。赔偿协议:未投保的快件按货物所填快件费的倍数赔偿，未投保的快件按快件费的三倍赔偿；保险快件应在保险价值范围内予以赔偿。

保险价格有利于未来索赔

赤峰市民在填写快递单据时，对将来索赔是有利的。赤峰市邮政局的工作人员在接受记者采访时说。据这位工作人员说，公众在送货时经常忽略保险价格这一关键项目。事实上，保险价格是将来快递丢失时索赔的最有利的证据。这项服务是自愿的。选择这项服务时，寄件人应确保保险金额与每封邮件的实际价值一致。一般保险费用根据申报的保险金额收取，但不同的快递公司有不同的要求。消费者如遭遇快递物品丢失，被保险物品按保险金额索赔，且未能进行保险交付的，应先向快递企业投诉。如果投诉结果不令人满意，消费者也可以找消费者协会或邮政管理部门进行调解。如果消费者对调解结果不满意，需要保留快递等原始凭证，通过法律程序保护自己的合法权益。(张宁宁)

网上购物如火如荼，只要你坐在家里点击鼠标，就会有快递送到你家门口；凭借物流行业的便利，赤峰市民无需离开家就能把货物送到全国各地。然而，快递丢失等问题一再暴露，也让许多消费者深受其害。如果东西丢失了，快递公司不会按价格赔偿。当消费者遭受损失时，他们真的必须承认吗？填写快递单时是否需要填写保险价格？一旦失去了什么，保险真的有用吗？赤峰市邮政局工作人员提醒公众，投保价格有利于货物丢失或损坏时索赔，并建议公众投保价格。