“互联网+”形态下的商旅业变革

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近年来，互联网浪潮汹涌澎湃。利用移动互联网、大数据、云计算等新技术推动产业转型发展，是互联网思维在新经济常态背景下的进一步实践成果，也推动了新的经济社会发展模式的诞生。在“互联网加”的浪潮中，传统商务旅游服务业积极整合互联网思维，在整合与发展中延伸产业创新，走出了一条“互联网加”形式下的变革之路。

根据国家旅游数据中心2015年12月发布的数据，中国国内旅游、出境旅游和国内外旅游消费排名第一。其中，商务旅游占中国国内旅游总收入的40%，约为45%。此外，全球商务旅行协会(gbta)的修订数据显示，截至2015年底，中国商务旅行消费总额为2912亿美元，超过美国，位居世界第一。据估计，到2016年底，中国商务旅行的产值将达到3207亿美元。由此可见，商务旅游业在中国经济发展中有着广阔的市场和巨大的潜力。

商务旅行市场是最能反映贸易活动、经济和市场活力以及商务交流频率的指标之一。无论是“京津冀”、“长江经济带”等中国各战略发展经济区域之间的交流，还是“一带一路”这一改革、转型、民族复兴的重大国策，都为中国资本和中国企业走向世界提供了动力，也为中国商务旅游业的全球扩张提供了强有力的基础支撑。

如今，商务旅游业越来越受到资本甚至行业的关注。由于中国巨大的消费市场，许多国家出台了新的签证政策来吸引中国游客。例如，尽管中国95%的商务旅行仍集中在中国，但美国的各种酒店集团仍在大举投资，以欢迎中国游客到海外旅行。

据业内人士透露，优惠政策和国内外市场的迫切需求，促使国内商旅市场出现新一轮变化。

诚然，对商旅行业的资本和行业注入导致了行业的变化，但同时也不可忽视的是，中国商旅市场还存在一些问题，如重建设轻管理、重硬件轻软件、重规模轻质量等。互联网思维的注入给商务旅行者带来了“人性化”、“个性化”和“便捷化”的服务，推动了商务旅游业从单纯的资本规模扩张向以人为本、提升服务内涵的方向发展。

2015年8月，国务院办公厅发布的《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》明确支持积极发展“互联网+旅游”。此后，国家旅游局还下发了《关于实施“旅游+互联网”行动计划的通知》(征求意见稿)，要求到2020年，旅游的各个领域都要与互联网充分融合，使互联网成为中国旅游业创新发展的主要推动力和重要支撑。作为中国旅游业的一个重要分支，应用互联网思维推动商务旅游产业的发展，正符合国家“互联网加”的战略机遇。这表明，在未来，线下和在线旅游将通过技术创新无缝连接，这可以为旅行者提供更高程度的个性化服务。

据了解，2010年后，一批新兴的商务旅游公司和互联网商务旅游网站如雨后春笋般涌现。随着国内企业对商务旅行需求的不断增加，各种商务旅行管理公司都利用互联网技术开通了线上线下，并推出了自己的商务旅行一站式解决方案。

此外，大数据技术在“互联网加”时代的使用也为商务旅行服务创新开辟了“蓝海”。“互联网空铁服”、“智能旅游”和“商务管家”已成为空各大航空公司、铁路系统和旅游企业的转型和发展方向。使用大数据获取统计结果并将其转化为商业价值也成为了一个商业旅行者。

实践证明，将互联网思维融入商务旅游产业发展模式有助于进一步细分商务旅游市场。金世纪商务旅行服务管理公司多年来对商务旅行服务行业进行了深度培育，探索了“互联网+d2d”的业务发展模式，对于“互联网+d2d”时代加快金融、旅游、交通等行业的跨境创新具有积极意义。

“d2d”指从一扇门到另一扇门的全程管家服务。以“黄金逃生站”为d2d战略的核心枢纽，通过精准的一站式定制和全方位落地服务目的地的强力支持，为旅客提供从家门口到机场门、机场门到酒店门、酒店门到景区(或商务场所)门的全方位服务协助、引导、票务代理、专车租赁等服务。据悉，“金易站”已落户40多个机场和高铁站，覆盖中国27个主要城市，会员总数达400万人。为更多中高端商务旅客提供便捷、高效、个性化的服务，同时实现互联网思维下的“d2d+o2o”商务旅行服务创新。