“两学一做”在宁城县铁东街双满意工程中的实践

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宁城县铁东街道在城北社区开展了社会条件和舆情处置“双满意”工程，建立了最便捷有效的“社会条件和舆情处置渠道”，沟通民生需求，推进政务公开，转变政府机构作风。在“为人民服务”、“为人民服务”、“为人民服务”和“为人民服务政府”中，深入实践“两学一工”的学习和教育。

通过“社区工作窗口”收集公众意见，收集工作中的社会情况和公众意见。自活动启动以来，已经接待了2000多名游客，并从群众中收集了100多条意见和建议。

通过“小组”收集公众意见。活动期间，社区通过创建七个“小组”收集群众的意见、建议和要求，并安排专人收集、整理和分配对“小组”的意见和建议。已经收集和处理了100多条意见和建议。

通过“大访问”收集民意。针对群众反映强烈的热点、难点问题，深入基层、深入一线，了解情况，掌握真相，走进千家万户，倾听千言万语，广泛收集民意。已进行了八次特别访问，包括住宅区的供暖和供水、住宅区二次加压设备的更换以及旧住宅区潜在安全危险的调查。走访了210家商户和企业，深入走访了15个老居民区，采访了1000多人，协调处理了8个紧急问题。

社区党委采取三项措施来处理民意问题。社区接受的舆论事项由社区党委研究，移交相关社区工作人员处理。同时，安排党委成员对交办的舆情事项进行跟踪监督，确保办理的实效。涉及大量居民的事项，应召开党委联席会议研究形成处理意见，并由专人负责处理。社区党委针对的是许多人反映的类似问题、某个行业和领域反映的普遍性问题、管理体制滞后造成的突出问题以及社区无法解决的问题。经过分析研究，制定研究课题，并派出调查组进行专项调查。针对根本原因和深层次原因，形成专题报告，向街道党工委主要领导汇报，力争从街道层面解决。

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