国美探索“新零售”神器

本篇文章1413字，读完约4分钟

本报记者陈

“飞昌6+1”+国美互联网生态(共享)科技有限公司+国美加号构成了国美“新零售”战略的“上层建筑”和“经济基础”，完成了从概念到实际操作的落地。

12月19日，在30周年庆典的帮助下，国美控股集团发布了“新零售”战略。国美创始人黄光裕之妻、国美控股集团高级执行官詹尼弗(Jennifer)宣布，在技术驱动的零售新时代，国美将利用现有资源探索“新零售”——实现人与人、人与产品、人与企业、企业与产品的广泛联系，形成社区关系，构建社会商业生态系统。

“非常6+1”

“用户为王，产品为王，平台为王，服务为王，共享为王，体验为王”+“线上线下融合，为用户提供最好的服务”是国美“新零售”的“6+1”理念。詹妮弗说，这是“在新的市场环境下商业企业的重新定义。”

作为“六王”中的第一个，“用户”是由时代决定的。

30年前，当国美介入家电零售领域时，需求激增，产品稀缺，商店里出售的所有产品都可能被抢购一空。国美只需要管理上游制造商。随着供需日益平衡，甚至产能过剩，国美需要管理好商品和供应链。随着商品的进一步过剩和电子商务渠道的涌入，用户已经成为商业的焦点。

詹妮弗对“服务为王”的阐述指出了背后的原因。

“面对后互联网时代的用户，商品的成功交付绝不能是零售行为的终结。服务链前端已经成为零售链的新起点，通过服务驱动用户需求，并在商品的整个生命周期为用户提供持续服务。专业服务是零售的真正边界。"

在这一理念下，国美电器近年来推出了“国美管家”(Gome Butler)，对家电进行维修、保养、清洁和更换，并为家电提供闭环服务。

产品+用户+服务，促进供需双方的有效联系，促进深层消费价值和产业价值的重构，是现阶段国美等零售企业的价值所在，也是他们生活的空空间。

国美加，糖葫芦上的竹签

国美加号是国美“新零售”战略中的有形产品。

“国美加应用是美信网络科技有限公司创造的一款新型社交电子商务产品，其主要功能是建立以人才为核心的关系链，建立基于利益的社交圈，拥有独特的产品体系，可以让应用用户轻松赚取佣金。用户可以通过方便的分组操作形成特殊的兴趣组。”百度就是这样定义的。其应用标签有:电子商务、购物指南、搭配、微型商店和购物中心。

这是从客户端观察到的功能。让我们来看看国美在国美的功能。

国美互联网生态(共享)科技有限公司总裁宋介绍:30年来，国美控股集团逐步完成了线下零售、互联网生态、智能家居、智能手机、金融投资和房地产六大产业板块的布局和纵向发展，连接了各行业的上下游，形成了各行业的纵向产业链。未来，国美plus可以根据各行业的功能场景，将各种产业链串联起来，如娱乐场景:游戏和视频；购物场景:国美商店、国美在线、gome酒窖、海外采购等。；业务场景:公司办公室、即时消息等。，引导生态系统中用户的行为路径。

国美plus已经成为连接国美生态系统各产业部门的纽带，就像国美糖葫芦链条上的竹签。利用国美plus，将六大板块的纵向产业链以人为本横向连接起来，构建了一个包含数万个线上线下企业和1.8亿国美用户的庞大生态系统。

为了让这根竹签工作更顺利，今年11月，国美在线、马克西姆、国美管家、国美酒窖、国美海外收购成立了国美互联网生态(共享)科技有限公司，通过整合组织职能、开放产品技术、共享客户资源，统一了流程入口。

"在国美集团旗下，国美互联网生态(共享)技术公司将扮演更重要的角色."国美内部人士透露。