哈钦旗全面提升旅游公共服务的“软实力”

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“我没想到一个像雷英子村这样的小山村，不仅交通便利，道路畅通，而且有吃、玩、住、行的一切。这真是一个休闲娱乐的好地方。”几天前，赤峰学院教师李在参观了喀什西樵镇雷英子村后感慨地说。近年来，雷英子村坚持走旅游兴村之路，坚持完善和丰富旅游项目，全面提升旅游公共服务能力，吸引了越来越多的游客。

雷英子村的发展是卡齐努力发展旅游业的缩影。近年来，尤其是自全球旅游示范旗确立以来，卡其依托“国家生态建设先进县”、“国家绿色小康县”、“国家休闲农业和乡村旅游示范旗”等黄金标志，采取多种措施促进旅游业发展。此后，国旗坚持强化“旅游公共服务能力”和“游客满意度”，大力建设旅游公共服务体系，注重落实“设施和质量”

工程建设正如火如荼。Kaqi坚持以重点旅游项目为重要起点，全面推进旅游业发展，切实加强旅游项目规划，建立重点旅游项目库，实行动态管理。2017年，全旗共规划26个旅游项目，总投资127.6亿元。其中，将建设7条121.75公里的旅游公路，目前已有两条公路开工建设。旅游项目建设已成为全旗旅游业发展的重要支撑。

旅游信息咨询发展迅速。在旅游公共信息标准的基础上，依托现代信息技术，积极整合旅游公共信息资源，扩大旅游公共信息服务的覆盖面。开通旅游服务热线，建设旅游政务网和信息网，打造卡其官方旅游平台，使全旗智能旅游模式不断完善。

旅游行政服务质量稳步提高。以提高旅游服务质量和提高旅游从业人员素质为主要目标，卡齐成立了旅游服务质量监督投诉机构，开通了24小时服务热线，全面加强旅游市场监督检查，依法公正处理旅游投诉。游客投诉的接受率、完成率和满意率均为100%。同时，建立旅游服务信用体系，开展诚信旅游企业、文明游客、最美导游、最美讲师评选活动。整面旗帜形成了“重文明、守信誉”的新趋势。

截至目前，喀什已有44个可供开发的景区(点)和29个已开发的景区(点)，其中包括2个国家级AAAA旅游景区、2个国家级AAA旅游景区、1个国家级历史文化名镇、1个国家级水利景区和81个农家书屋。据统计，2016年，全旗地区国内生产总值为75.67亿元，旅游总收入为10.25亿元，占当地国内生产总值的13.5%。今年上半年，全旗接待游客44.8万人次，同比增长12%，实现旅游收入5.47亿元，同比增长15%。(记者张飞然马文姬实习生龚于雪)

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