创新服务促小微企业发展

本篇文章1365字，读完约3分钟

江苏民丰银行积极服务小微企业发展，采取多种措施，创新服务方式，有效降低小微企业融资成本，服务实体经济健康发展。

专注于使服务更加专业

“我过去常常咨询贷款的一切事宜，到处寻求帮助。完成这个过程花了很大力气。我仍然不知道我是否能借它。我等不及了！现在，当我看这里时，所有的过程都写得很清楚。资料是按要求准备的，贷款两三天就到了，非常方便。”一个服装店老板高兴地说。

为了提高小微企业的信贷服务水平，民丰银行成立了小额信贷服务中心，优化了服务团队。同时，根据小微企业和个体工商户的经营特点，引入德国小额信贷服务模式，采用专业人员、程式化调查模式、批贷审批和规范贷后管理，有效缩短贷款流程，一站式服务小微企业，提高贷款服务效率，提高小微企业贷款管理水平。截至7月底，小微企业贷款余额达到60.08亿元，为2.62万多小微客户提供融资支持。

普惠公司让服务更加便捷

针对小微企业贷款“短、小、频、急”的特点，我行将“阳光信贷”延伸至小微企业，组织人员对小微企业、个体工商户等实体经济开展“阳光信贷”，采取信贷额度资产+流动性的方法，关注小微企业发展质量，科学确定信贷额度，实行“总量控制， 对小微企业实施阳光信贷，同时采取客户经理上门服务、阳光信贷季年检等措施，参与小微企业发展。

民丰银行定性经营，在有效控制风险的同时，动态调整信贷额度，满足小微企业的资金需求。

“这个单子很紧急，很多钱需要提前支付。没有这个阳光信用，我真的很担心。有了之前的阳光信用，通过这个手机银行，我将自己操作，20万将在同一天到达。现在我有信心了。”耿车镇大中村的淘宝店主高兴地说。

责任让服务更好

“银行和小微企业等实体经济是相互融合、互利互惠的，任何人都离不开它。为小型和微型企业等实体经济的发展服务是我们的社会责任。”该行董事长许表示。

本行积极采取措施降低小微企业融资成本，将小微企业贷款利率降至最低。近年来，小微企业贷款平均利率下降了近20%，仅这一项每年就可以降低小微企业成本数千万元。此外，除贷款利息外，对小微企业不收取任何服务费，有效降低了小微企业的融资成本。

围绕丰富小微企业服务内涵，满足不同类型、不同阶段小微企业融资需求，本行还大力开展产品创新，先后推出一批小微企业专项贷款，如创业贷款、流动资金循环贷款、“制造商+经销商”制造商贷款、周转贷款等，为小微企业提供多种融资选择，多管齐下帮助小微企业降低占用成本，提高资金周转效率。

宿迁义乌商贸城建材商店的店主说:“就像买东西一样，有更多的选择。总有适合你的信用产品。您可以根据自己的实际情况选择贷款期限、担保方式和还款方式。利率也在下降，资金可以最大化。”

技术使服务更加先进

鉴于“互联网+”背景下线下和线下金融服务的加速融合，小微企业服务创新不断加快，手机银行和网上银行电子客户服务积极推进。同时推出“微信银行”，实现小微企业贷款的微信客户处理。从申请开始，客户就可以看到办理人员、限时要求和办理进度的全过程，小微企业主可以随时查询贷款进度，使服务过程更加透明。

同时，我们坚持互利共赢、共同繁荣，利用小微企业的大数据，研发了在线“立特万”手机客户端，免费为小微企业和个体工商户搭建了网络产品销售平台，实现了产品推广、销售和结算的“一站式”服务，实现了银行、小微企业和客户的双赢。