将“要我服务”改为“我要服务”

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今年以来，赤峰市社保局采取各种有效措施，不断提高养老保险服务能力，服务水平和服务效率明显提高。截至9月底，赤峰市已有41.4万人参加城镇职工基本养老保险，完成了101.0%的目标任务。前9个月，赤峰市企业基本养老保险基金收入28.4亿元。

赤峰社保营业厅是自治区首家开展综合柜员制服务的盟市，今年2月正式实施综合柜员制服务模式。从半年的运行情况来看，综合柜员系统最大的优势之一就是变被动服务为主动服务，实现一窗零距的服务目标，加强内控制度，提高便捷服务质量，受到社会各界的广泛好评。截至9月底，综合柜员已经处理了54，000多项业务，平均每天处理370项业务。

自2017年以来，赤峰市社保局整合了退休人员数据库，打破了户籍限制，实现了赤峰市退休人员信息共享。采用人脸识别统一组织退休人员年度评审，实现退休人员年度评审无障碍。

与此同时，赤峰市社保局不断完善创新服务手段，自主开发退休人员养老金调薪核算软件、工龄校对软件、养老金福利初步计算软件、养老保险补缴计算软件等各种辅助软件。辅助软件的应用有效地提高了搬运精度，大大缩短了搬运时间。服务意识不断增强。主动将“我想服务”改为“我想服务”，一切以客户的方便为重，这样部门的数据可以传递得更多，员工受影响更大，客户跑腿更少。首先，改变支付方式。积极配合地方税务机关在地税大厅设立社保窗口，将原社保核查、地税缴纳和社保抵缴三步支付方式改为地税大厅一站式支付。二是改变审计方法。梳理处理流程，制定严格的内部控制制度，简化人员处理流程，缩短处理时间，变过去的审计为事后审计。第三，服务向下延伸。中心城区各社区新增109个现场年审站点，共计7.7万人，占全市现场年审数量的38.9%，极大地方便了退休人员。

赤峰市全国招生登记工作已基本完成。一是承担全国招生登记领导小组办公室的职责和职能。二是及时分析判断国家招生注册过程中发现的问题，并妥善处理。第三，在工作进展顺利的林西县，召开了全市全国招生报名工作现场推介会，以典型引导推动全市全国招生报名工作顺利开展。第四，实施月度调度系统。每月安排每个旗县的进度，以确保工作的整体进度。第五，充分利用保险登记数据。通过数据对比，筛选养老保险和工伤保险未参保人员数据，锁定未参保人员，进行有针对性的社会保险扩展。

虚报、重复申领养老保险金一直是社会保障的痼疾。为避免此类事件的发生，赤峰市社保局认真核对了比对数据，积极与民政、疾控、公安沟通协调，进行数据比对，年初建立了长期数据交换系统。从2007年到2017年，共有1325名虚报(重复领取)养老保险待遇的人通过全市比较被筛选出来，并分配到所有县区。在主流媒体上发布公告，解释虚假申领社会保障养老金的政策。与此同时，恢复工作正在进行，失去联系和拒绝返回的人将按要求移交给上级当局。

赤峰市社会保障局有针对性地重点做好精准扶贫工作。一是积极探索养老保险贷款，通过贷款解决困难群体养老问题；二是推进各县区出台城镇弱势群体居民保险缴费政策和城镇居民保险职工奖励补贴政策，有效扩大城镇居民保险覆盖面，充分发挥养老保险扶贫作用。(吴旭东)

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