“5+2”社区工作机制实现无节假日便民服务

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我听说社区周末没有休息，所以我带着手续来了。我不必特别请假，所以在休息时间做事非常方便。6月5日周日，赤峰市八林左旗东城街南新街社区居民张文海在为父母办好医疗保险后，心情愉快、温暖。

过去，东城街道的社区居委会和其他社区居委会一样，实行正常的通勤制度。然而，这种正常的通勤系统带来的一个问题是，社区中的大多数居民都是办公室工作人员和外来务工人员，他们通常不得不在工作时间请假做一些事情，这不仅延误了他们的工作，还影响了他们的收入。为了满足社区居民的实际需求，东城街在加强和创新社会管理的过程中，积极探索人性化的社会管理模式。今年5月，率先实施5+2社区工作机制，即工作日+周末，最大限度地安排工作人员在周末值班，最大限度地满足群众做事的实际需要，实现了无节假日的便民服务。

此外，为了确保社区值班人员能够清楚地回答群众提出的各种问题，熟练地处理各种业务，东城街印制了《社区工作人员服务手册》，其中包括社区承担的所有社会服务管理的业务流程、工作要求和处理标准。此外，通过组织学习和培训，社区干部成为社区服务的通才，成为社区工作者的正常自我要求。

自5+2社区工作机制启动以来，受到了群众的好评。以前社区服务的盲点已经消失，普通人的需求已经得到满足，人们已经和解，社区变得更加和谐。(驻地记者邱静通讯员李福乐)

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