红山区城市管理的四项措施全面落实，为人民执法

一是开展法制宣传，完善管理服务。开展了一系列普法活动，发行了5万多份传单。购买法律书籍需要执法团队成员自学，增强法律意识；城市管理，以教育为主，辅导为主；搭建城管+商户平台，与商户进行了7次讨论，签署了140项承诺，收集了23条意见和建议。对于占用道路的人，帮助联系营业场所，解决生计问题，减少管理冲突。

二是完善监督体系，维护信访稳定。做好事前预防和事前安排。热情接待来访人员，不隐瞒，不打扰，不生气，不推诿，能解决问题，给予明确答复，帮助解决，对于政策性强、难度大的问题，及时向上级汇报。充分发挥8331110投诉受理中心的作用，收集和掌握信息，及时报告和反馈可能引发群体性事件的不稳定因素，为领导决策提供依据。排查隐患，堵塞漏洞，完善城管执法监督体系，防患于未然。

第三，加强内部管理，严肃党纪。为了避免执法过程中的暴力抗拒或执法冲突，通过坚持文明执法和严格执法程序，提高了人们的满意度。团队成员被要求敬礼、出示证书、说教、纠正违规行为和处罚。同时，记录执法的全过程，并及时检查纠正情况。加强培训，提高执法人员素质。与各部门、各中队签订政治作风建设责任书。

第四是实施标准执法。一方面，组织法律法规学习，抽取结案案例进行现场解释，提醒组员谈论法律和程序；坚持案件跟踪和回访制度，每月随机抽取不少于10%的结案案件，并在执法行为、程序规范等方面对当事人进行回访。以发放问卷和现场调查的形式，及时纠正问题，迅速消除影响。