元宝山区大力推进村级便民服务大厅建设

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我们的村庄相对偏远。过去，我们必须到镇上申请低保，领取低保、食品补贴和养老补贴。现在我们可以在村里的便利服务大厅里做所有的事情。最近，元宝山区风水沟镇兴隆坡村的67岁老人彭开心地说。

创建村级便民服务大厅和房间，为人们提供居家服务。2015年，元宝山区依托实施十大全覆盖工程、推进村级组织标准化建设的有利契机，将村级便民服务办公室建设作为践行“三严三实”要求、拓展联系服务群众的重要平台。共投资340多万元，在全区66个行政村建立便民服务办公室，实现了不为小事、不为大事出村为民服务的工作目标。到目前为止，便民服务大厅的建设水平已经达到全市领先水平，为群众办理了4200多个服务项目，得到了基层的一致好评。

促进上下联系，确保覆盖整个地区

自便民服务办公室建设启动以来，元宝山区委积极落实建设责任，加大资金投入，加强监督考核，建立了以组织部为首、乡镇党委政府负责、行政村落实的联动推进机制。区委组织部积极协调区财政专项扶持资金，按照精品村、示范村和标准村三类建设标准，分别给予4万元、2万元和1万元补助，并将便民服务大厅和房间建设纳入乡镇党建述职年度考核内容。 采取副部长负责电影、部门一对一联系指导的方式，以乡镇推进工作，手拉手面对面监督指导。 所有的乡镇和村庄都克服了许多困难，如建设资金短缺，有限的空间空，不方便季节性建设等。，积极为加班施工创造条件，仅用两个月就完成了全部施工任务。

完善机制，确保便民服务顺利运行

元宝山区在便民服务大厅和客房的建设中，坚持边建设边运行的原则，积极探索建立适合本地、可操作性强的运行管理机制。根据一人多岗、一岗多岗的要求，所有团队成员，包括村支书和主任，将集中在便民服务大厅。引入菜单式服务，实现一站式受理、一站式办公和一站式服务；建立公共服务体系，公开告知服务大厅的所有工作职责、工作内容、流程和条件；实行便捷的服务登记制度，在办理前登记项目备查，严格管理流程，并对各方结果进行签署和评估；建立服务承诺制度，处理群众要求的事项，做到一切可以回答，一切可以解决，从而真正实现零障碍、零距离服务。

提升服务质量，确保群众享受利益

便民服务大厅以群众需求为导向，整合各方资源，服务于人民。通过问卷调查和深入调研，确定了社会事业、人口与计划生育、农业服务、党建与群众组织、劳动与社会保障等多种服务内容，探索农村养老保险服务、村级金融自助服务，在互联网+中实施智慧农村建设，积极探索农村电子商务实践，不断拓展服务内涵，提升服务水平。便民服务大厅的全面覆盖和服务升级，有效惠及了广大群众，提高了群众幸福指数，为加快农村城镇化进程提供了有益的探索和实践。(驻地记者刘小童通讯员戚建国)

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