赤峰人力资源和社会保障12333服务热线正式开通

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为了向公众提供更加全面的人力资源和社会保障服务，搭建沟通和便民的桥梁，全面提升人力资源和社会保障部门的服务水平，今天，我市12333人力资源和社会保障服务热线正式开通。

赤峰市人力资源和社会保障12333服务热线是按照全区集中受理、联盟城市本地处理的建设模式设立的。12333服务热线的服务内容包括:受理全市人力资源和社会保障相关业务的电话投诉和举报，承担全市人力资源和社会保障政策咨询、信息查询和服务指南等服务工作。在政策咨询方面，群众可以咨询社会保险、社会保障卡、劳动关系、创业就业、劳动监察、工资薪金、人事人才等相关政策。；在信息查询方面，群众可以实时查看社保卡处理进度、挂失、注销、社会保险缴费明细和个人账户余额、就业失业状况和劳动就业记录等信息查询；在服务指南方面，群众还可以更多地了解办理社会保险关系转移手续、医疗和生育保险报销手续、领取失业保险金、就业失业登记和档案管理。

在服务模式下，员工将根据政策及时准确地回答可以回答的问题；对于不能立即回答的问题，工作人员将做好记录，同时联系相关部门进行咨询和确认，并立即回复来电者，详细回答相关问题。(记者孟京行)

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