赤峰十三区敖包镇四大系统实现零距离服务群众

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12月6日，记者在左奇巴林市十三堡镇采访时了解到，该镇注重提高党委、政府和党员干部的服务意识和能力，解决问题，谋求发展，为群众创造和谐，实现为群众服务零距离。

全天值班制度。镇党委和政府实行24小时无节假日值班制度，随时接待来访人员，了解和记录群众需求，及时向有关领导反馈情况，帮助群众解决问题。

工作分类账系统。镇党委和政府实行了开门办公、上门服务、村干部留村的制度，制作了工作手册和台账，记录了客户的基本情况，反映了问题和困难，并详细完成了工作，实现了群众反映困难不遗漏。

回复和反馈系统。全镇始终把解决群众反映的问题作为服务的最终目标，要求村干部详细记录群众反映的问题，当场解决，不能解决的问题在一定时间内移交有关部门解决，并给予当事人答复，以有效落实群众反映的问题。

阶段总结系统。坚持分阶段工作总结，提炼推广好的经验和做法，限期整改落实不到位的要求。(记者通讯员智池)

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