敖汉旗“四个坚持”提升车辆管理服务水平

车辆管理不仅是公安交通管理的窗口，也是警民之间的桥梁和纽带。敖汉旗认真梳理车辆管理调查安置中存在的突出问题，积极规范车辆管理工作，采取四项持续措施，进一步规范车辆管理警察执法行为，有效解决群众反映强烈的突出问题，大力提升车辆管理窗口工作服务水平。

坚持专业学习提高警务质量。组织车管民警开展自学，树立学习意识，不断充电完善自我，大力提高民警的法律、法规和专业知识，使民警树立全心全意为人民服务的理念，形成脚踏实地的工作作风和艰苦奋斗的工作态度，有效提高民警熟练运用道路交通管理法规依法办事的能力，从而提高民警的服务质量。

坚持规范业务工作，落实警察执法责任。车辆管理业务进一步规范，坚持谁办理、谁负责、谁签字、谁负责、谁审批、谁负责的原则，从源头上进行了精心控制。同时，要求车管所民警树立依法行政、公正执法的理念，坚决克服业务工作中执法随意的问题，大力规范窗口服务工作，完善服务体系，提高服务水平，做到热情周到。

坚持业务公开，加强对警察执法的监督。坚持以公平、公开、文明执法为主线，不断提高警务公开度。在车辆管理许可证申请大厅，车辆管理业务的所有程序、所需程序、收费项目和收费标准都将在墙上公开，每个程序的岗位和警官都将明确，让工作人员一眼就能看出他们应该做什么、他们应该准备什么程序、他们应该处理谁以及他们应该支付多少。同时，大厅内设置了引导台、意见箱和投诉电话，方便办事人员投诉，进一步加强对车辆管理所民警的执法监督。

坚持预约服务，方便群众办事。为了方便人们的工作，特别是在交通不便的偏远山区和城镇，已经实施了预订服务。也就是说，在偏远的乡镇和大型单位，如果有需要办理车辆登记或驾驶证等业务的人，他们可以预约并确定地点，然后警察会在某个时候上门为群众办理车辆登记和驾驶证等业务，这极大地方便了群众办事，并赢得了全旗群众的一致好评。