红山区站街服务零距离无障碍

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红山区站前街道党工委在党的群众路线教育实践中，以一切为了群众为出发点和落脚点，以群众意见为动力，改进工作，创新惠民服务新举措，进一步解决涉及群众切身利益的问题，造福群众，赢得群众信任，成效显著。

知变就变，监督干部转变工作作风。建立党务政务公开栏和监督电话，聘请监督员和评议员，建立和完善重大问题“听证评议”制度，创新“参观、听取和解释”工作机制，实行领导带班制度，进一步规范和规范“窗口”服务，解决“进门难、面丑、话丑、事难”问题，杜绝吃、拿、卡现象。党的工作委员会制定了八项整顿组织作风的措施，目的是建立改革和提高效果:班子成员带头，自觉遵守工作纪律，接受干部和群众的监督；分管领导和部门负责人要管好自己的门，管好自己的人；完善请假制度，请假必须有纸假；遵守外出登记制度，外出人员必须在办公室的“目的地簿”上登记，并接受检查和监督；采用签到制度，机构工作人员在规定时间内签到，纪委书记和委员对签到表进行回收，避免出现签到和重签的情况；成立考勤领导小组，随时监督办公室和社区工作人员的考勤情况；完善谈话制度，主管领导应对相关人员进行低出勤率、无故旷工等谈话教育；建立通知制度，月末总结汇报出勤情况，组织处理违章人员。

优化服务赢得群众好评。今年以来，街道党工委以党的群众路线教育实践活动为契机，注重提升窗口队伍形象，推进优质服务措施，完善服务工作机制。便民服务大厅设有6个服务窗口，覆盖医疗、养老、就业保险、计划生育、残联、民政等10余项工作业务。制作老年津贴、城市最低生活保障等业务流程卡，宣传服务项目、政策依据、工作程序、收费标准、完成时限等。，以便工作人员可以一目了然，一次完成业务。在社区，实行首问负责制、一次性告知制、服务承诺制、限时解决制、特殊人群代理制和“预约制”服务，开通网上“直通车”舆情，设立“表扬平台”和“吐口水名单”，定期举行社区听证会、居民委员会、人民群众情感交流会、居委会述职会，推进“两提五议三公开”工作机制，增强居民主人翁意识。 机关在职干部的去向标志和办公分配标志，公开干部的职务、职责和手机号码，确保居民能找到人办事。

齐心协力解开群众的心结。党委在解决联系和服务群众的“最后一英里”问题上，采取“一对一、一对多”的结对帮扶形式，帮助群众解决生产生活中的实际问题和困难。在“帮助残疾人日”之际，街道走访了10户贫困家庭，向他们送去了日常必需品；配合区人民社会保障局劳动就业科和开源国际信息技术培训学校组织下岗职工再就业培训课程，共培训130多门；积极争取资金为松洲园社区购买480多平方米的社区服务用房，为全面提高社区服务质量、拓展室内活动场所、建设精品社区提供有力保障；积极协调区水利局和万恒地产，争取4万多元为水利社区安装20台摄像机；红星社区发现路面坍塌，街道政府办公室第一时间赶到现场设立警示标志。经过6个多小时的修复，倒塌的区域得到了恢复和平整；八一社区副食品一号楼的庭院被损坏。办公室协调各方，筹集资金为其铺设了160多平方米的蓝砖路面；车站前的综合楼内，有70名居民出现了“晴天扬尘，雨天泥泞不堪”的现象。通过站前街道负责同志和结对单位住房和建设局的共同努力，806平方米的地面已经硬化。81岁的退休工程师老高兴地说:“这个长期存在的问题终于解决了，我们的生活质量提高了一步。”办公室采用“居民自筹一部分，办公室解决一部分，联合建设单位帮助一部分，上级单位负责其余”的方法，为迎宾路牛场家庭大院修建地下排水180余米，硬化路面800余米。超过平方米；昭武达社区改善了户外休闲娱乐场所，并封闭了原有亭顶长廊，使其可以避雨避光。为了方便社区居民，尤其是老年人，已经建造了小型餐桌并向外界开放。经过多次协调，小区二层18户人家连接了294米长的废热管，彻底解决了建筑采暖期带来的烟气污染和安全隐患问题。

党的群众路线教育和实践活动从根本上改变了政府机关的作风，彻底根除了政府干部中存在的“四风”，有效提高了基层党组织为群众服务的能力，逐一解释了为群众服务的“最后一英里”问题，把党和政府的惠民政策落到实处，使区委、区政府和居民满意。