“国家食药监总局发布投诉情况：普通食品投诉占近八成”

本篇文章794字，读完约2分钟

据中国之声《中央广播信息》报道，国家食品药品监督管理总局行政若干事项受理服务和投诉通报中心31日上午召开发布会，通报了年全国食品药品投诉通报数据的观察和处理情况。 同时，举办全国食品药品投诉通报331主题推进媒体开放日活动。

据统计，年全国各级食品药品投诉通报机构共收到投诉通报新闻77万件，其中投诉通报47.5万件，超过60%。 根据不同产品的统计，普通食品的投诉通报量最大，接近总投诉量的8成，第一个原因是普通食品与人民大众的生活密切相关，公众关心度最高。 二是在食品领域具有链长、点多面广等优势，小作坊、小餐厅、小摊位等违法违规问题较多。 三是与药品、医疗器械相比，一般食品的技术含量低，容易发现问题。 第二位是药品( 10.50% )和健康食品( 5.12% )。 化妆品( 3.64% )和医疗器械( 2.58% )的投诉通报量相对较少。

从公众对“四品一机械”的投诉通报问题出发，第一反映了无证生产、无证经营、假冒伪劣商品销售、虚假推广、标签标识不符合规定等。 比较突出、典型且表现出增加趋势的热点问题:一是通过互联网、微信、app移动终端等方法，无证经营“四品一机械”，销售假冒伪劣产品。 二是保健食品和治疗仪等医疗器械的虚假普及。三是使用“新食品原料清单”及“药食同源物品清单”中未记载的原料生产食品。

据统计，近两年全国食品药品检查大事件中，一半以上来自投诉举报线索，投诉举报成为食品药品监督管理部门打击违法犯罪的最重要的案件来源途径。 12331投诉通报热线及相关事业不仅成为打击食品药品违法犯罪、处理公众需求的重要窗口，而且成为大众咨询食品药品安全知识、参与社会共同治疗的重要途径。 然后，为了提高投诉通报受理质量，投诉通报中心全面启动了食品药品投诉通报知识库的升级改造建设，将来在此基础上构建国家—省—市—县新闻共享的食品药品投诉通报知识库云平台 (记者潘毅)