热门:“楼小二”VS“楼长制”：谁能让公司有越来越多的获得感？

本篇文章1928字，读完约5分钟

李强书记近日在主持召开部分区委书记座谈会时强调：营商环境没有最好，只有更好，要把“一网通办”作为优化营商环境的重要抓手，在集成度上下更大功夫，持续用力、久久为功，让群众和公司有越来越多的获得感！

本文图片来自微信公号“上海大调研”

怎么在集成度上下更大功夫，让群众和公司有越来越多的获得感？上海静安区与虹口区都在大调研中推出了他们的“独门技巧”。

静安区：“楼小二”

近日，一个名为“楼小二”的特别服务站将上传南京西路的恒隆广场。这是静安区在大调研中一个来自基层一线的“革新研发”……

“楼小二”服务站有两个功能：

静安区行政服务大厅的“前哨”，提供涉及公司开办、公司变更、证照补办、前置审批等政务一些事项的材料代收递，接驳静安区“一窗通”网上服务平台、网上办税服务厅；

全区公司服务“资源集散地”——每周，来自区税务、市场监管、科技、财政、人社等部门的“楼小二”服务团队定期上传，提供各类咨询服务，并对比公司反映的堵点、难点、痛点，合力提供“个性化”处理方案。

静安区投资服务办表示，楼宇经济体现着静安区最鲜明的特质：全区楼宇经济单位面积的税收贡献领跑全市，从某一种程度上，将楼宇服务做到极致，就是打造最优政务服务的直接体现；楼宇公司的满意度，也充分代表着公司的获得感。

除了率先上传的恒隆广场，楼小二还将覆盖中信泰富、会德丰、静安嘉里中心等南京西路沿街要点楼宇，惠及公司超过800家，其中不乏“沉默少数”公司。

让“沉默少数”开口

静安区率先对公司大调研从业使用新闻化管理方法，特别对比哪些“沉默少数”公司，设计了更人性化的科学问卷，以便及时抓取公司 “潜藏”所需。

“沉默少数”，指的是哪些平时不太积极与政府部门信息表达、少有联系、不愿被打扰的公司。现实中，这些公司一般存在“好评假象”——不主动反映问题，但这并不代表没有问题和诉求。

某日资化妆品销售公司，平时与政府部门保持着“友好距离”，属于“百年不扰”的自律公司。此次大调研过程中，关联部门从其他途径得知，该日资公司正受困于中国企业董事的变更一些事项。

得知情况，静安区投资服务办和区市场监管局合力向该企业推送 “个性化”政策服务和处理方案。在政府部门的指导服务下，该日资企业很快顺利完成了变更。

对比大调研中发现的越来越多公司个性化诉求， “楼小二”还将进一步接入医疗、社保、办公等社会服务功能。并且，正筹备建设具有实时通信功能的“楼小二”app，将能够在越来越多商务楼宇内推送服务、解答咨询。

虹口区：“楼长制”

虹口区今年正在上海滩国际大厦等10幢要点商务楼宇推行“楼长制”。

所谓“楼长制”，即虹口各功能区管委会办公室主任分别担任所在区域楼宇的“总楼长”，各投资服务分中心主任分别担任对口服务要点楼宇的“楼长”，由楼长牵头负责设立楼宇服务从业小组，协调楼宇招商引资和上传公司服务具体从业。

“楼长制”首要以本区要点商务楼宇为服务对象，聚焦虹口三大功能区产业快速发展定位，引诱和鼓励部分商务楼宇向要点行业快速发展，着力吸引一批总部型公司、持牌金融机构、“独角兽”特征公司等，形成产业快速发展集聚效应，逐步打造和培育一批金融楼、航运楼、专业服务楼等特色企业品牌楼宇。

“一门式”服务

在实现“一楼一特”的并且，“楼长制”还提供“一门式”服务。

上海滩国际大厦的运营从业负责人表示，上海滩国际大厦建造于上世纪九十年代，由于硬件设施陈旧落后，电梯前有几十人排队等不便现象早已成为常态，难以较好地满足租户诉求，楼宇面临上传公司整体品质逐步下滑的问题。向区投资服务分中心寻求帮助后，分中心主任立刻率队上门开展指导，协助对楼宇硬件进行各个方面、系统化改造，为广大公司租户优化办公环境。

并且，围绕虹口区打造北外滩航运金融双重承载区的快速发展定位，帮助大厦调整租户结构，引进了一大批有良好快速发展前景的金融公司。目前，上传上海滩国际大厦的金融公司占比已达60%，涵盖了券商（申万宏源）、公募基金（国融基金）、期货企业（天风期货）等一批整体品质高、运营稳定的高质量公司，初步完成转型快速发展，在北外滩一众新型楼宇中占据一席之地。

今年5月29日，《虹口区推行要点楼宇“楼长制”的实施方案》及首批试点的要点商务楼宇名单正式发布。明年将进入全面宣传阶段。

同样为了提升集成度，让公司有越来越多获得感，“楼小二”实现区内各部门团队定期上传，提供个性化咨询服务；“楼长制”让区内各级干部们担起责任，负责所在区域楼宇公司服务从业，您认为哪一种措施更好呢？

（原题为《“楼小二”vs“楼长制”：谁能让公司有越来越多的获得感？》）

(本文来自澎湃信息，越来越多原创资讯请下载“澎湃信息”app)

【专集】上海大调查