内蒙古敖汉旗环保局创新服务模式促进职能转变

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该网站(通讯员陶宁车李鸿)是内蒙古敖汉旗环保局网站，以服务型机构建设为出发点，创新服务方式，采取加强领导、加快效率、完善制度、规范管理等措施。，努力提高服务企业的质量，逐步实现环保职能从管理向服务的转变。 加强领导，主动服务。成立项目审批服务团队，建立以项目环评为重点的工作机制，第一责任人亲自抓，分管领导具体抓，相关库存室密切协调、调度、服务，优化项目审批，提高服务效率。服务团队积极深入企业，积极为企业确定投资方向，降低投资风险，缩短建设周期，优化选址环境，减少环境污染等。，并提出环保参考意见，实现企业发展与环保双赢。目前，已提出70项合理化建议。

加快提高效率，关爱服务。开放绿色环保审批渠道，简化审批程序。对于符合国家产业政策、环境准入条件且选址合理的项目，环保局在办理环保手续时将简化手续。缩短审批时限，提高审批效率。将环境影响报告书和报告表的预审批时间从法定的15个工作日减少到1-10个工作日；同时，对于符合旗环保局审批权限的项目，坚持分批申报的原则。

完善制度，提供透明服务。建立健全首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制等一系列制度，规范审批、收费、检查工作流程，减少中间环节。同时，通过网站、公共栏目等形式，推进工作制度、程序和结果的公开，特别是企业和群众关心的重大问题和重大事项的公开，实行公开办理，努力做到规范透明地为企业和群众服务。

标准化管理和文明服务。注重服务态度，耐心周到地接待顾客，举止文明规范，提倡微笑服务，杜绝冷漠和推诿现象。积极开展“三个相同客户”活动，努力做到大企业与小企业一样，国有企业与外资、民营企业一样，引进外资企业与本地企业一样，公平对待每一个客户，提高企业和群众的满意度。