推动农村基础金融服务“换新颜”

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在云南广大农村地区，农民可以通过“金穗惠农通”服务点办理基本金融业务。日前，记者从中国农业银行云南省分行了解到，经过6年在农村落地生根、夯实基础，我行将把工作重心转移到惠农服务点的“集约化培育”上来，正式启动“金穗惠农通”精品服务项目建设，力争在3年内建成3000个“惠农通”精品服务点，使农村基础金融服务实现“变旧为新”。

对接需求改善服务

为进一步提升“金穗惠农通”服务点的综合功能，丰富产品业务，提升客户体验，中国农业银行云南省分行将“金穗惠农通”精品服务项目纳入“多彩云南”、“三农”产品和服务创新序列，并将其作为一项基本的长期战略，不断跟进、投资和管理。

突出“优质服务”的创造，通过全面提升优质服务点的视觉形象和产品功能，建立转诊制度，调动综合服务和综合营销的积极性。作为中国农业银行农村实体网点、金融便利店和自助银行的有效补充，“惠农通”精品服务点将通过服务点商户和自助机，将农村个人金融需求与银行产品有效对接，使服务点真正成为服务农村客户的新手段、经营农户贷款业务的新平台、满足三农需求的新渠道，成为中国农业银行农村零售业务加工基地和产品推广基地。

高水平的质量保证产品

中国农业银行云南省分行将按照“成熟一个，发展一个”的原则，提高选点标准，精心选点。以五星级和四星级服务点为重点，优先发展资源丰富的城镇或中心村服务点、产业链中龙头企业带动的服务点、县城批发市场周边服务点、涉农代理项目集中地区服务点、惠农卡有效客户集中地区服务点。

同时，依托精品服务点硬件配置升级，丰富渠道和产品，不断缩小城乡金融服务差距。一方面，加强基础金融服务设备的配置。为精品服务点配置点钞机、保险柜和机柜，将现有的惠农pos升级为惠农多媒体云pos，将智福通升级为智能支付终端。除基本支付结算业务外，依托云pos覆盖“互联网+农产品购销”、“互联网+农资销售”等互联网支付服务，依托智能支付终端连接农行“金融服务、电子商务、社会生活”平台，为农民提供在线金融服务。另一方面，重点升级自助体验设备。包括壁挂式自助终端、4g无线路由器和监控设备。充分利用自助终端的可视化和交互便利性，服务点商户将引导客户办理自助服务，并将农行的柜面零售业务，包括挂失、定活转账、理财、基金、保险、自助循环贷款、自助支付、彩票投注等拓展到精品服务点。此外，将为移动服务团队配置特殊服务设备。通过客户经理的桌面超级柜台、智能非银行注册终端等设备，可以提供慧农卡开通、激活、挂失、网上银行、手机银行、短信注册等服务。

本行将打造精品服务点的统一形象，包括服务点门楣、垂直灯箱、内部业务信息公示板、业务公告板、风险警示板、操作流程指引等。，进一步优化服务环境。

爱是“三农”问题的充分推进

今后，中国农业银行云南省分行将把推进农村支付体系建设和农村基础金融服务能力建设作为服务三农的重点工作，全力把“金穗惠农通”优质服务工程建设成为实效明显的惠民工程。

目前，我行已成立“金穗惠农通”优质服务项目建设领导小组，制定了“多彩云南”金穗惠农通优质服务项目建设规划，明确了建设原则、目标、标准和措施，并在人员、费用和固定资产等方面配置了相关资源，确保了项目建设的顺利进行。从交通条件、通讯条件、周边财力分布、店主个人素质、电子产品接受度等方面对服务点逐一进行深入调查，为选择服务点打下坚实基础。本行选择怒江、大理、临沧三个二级分行进行试点，并在全辖范围内逐步推广推广，严格加强风险管理，确保惠民工程健康持续发展。同时，探索服务点转诊业务。通过在服务点委托合作商户，为农行提供信息收集、客户介绍、金融知识宣传、贷后管理协助等服务，进一步畅通服务农村的渠道。日前，泸水县农民肖泉通过推出“惠农通”服务点，获得了5万元的小额信贷。

作为农村金融“加油站”，截至9月底，金穗惠农通已有14，995个服务点，共有34，003台电子机具，其中pos机15，199台，芝罘通机18，804台。乡镇电子机具覆盖率达到91.4%。共发生金融交易510万笔，交易金额97亿元。